Quali nuovi servizi possono proporre gli albergatori?
Cosa possono proporre, di innovativo, gli albergatori più trendy? Ecco due suggerimenti per gli albergatori che vogliono viziare i propri ospiti!
L’elettrocardiogramma si fa in hotel
Siete degli albergatori con clientela internazionale? Oppure il vostro hotel è in un luogo termale? Proponete un’assistenza sanitaria continua e multilingue, con visite in loco o consulenze a distanza, direttamente nelle camere del vostro hotel, permettendo anche di effettuare gli esami del cuore grazie a un sistema portatile di cardiotelemedicina. L’iniziativa è partita qualche anno fa a Roma, dopo una fase sperimentale, dalla collaborazione fra Federalberghi e Met Clinica del viaggiatore. “Il progetto – spiega il presidente del Met, Paolo Meo – prosegue l’esperienza della tessera ‘Romapass’, che offre assistenza sanitaria ai turisti che acquistano l’apposita carta nei punti turistici informativi. Con l’accordo con Federalberghi, i turisti, ospiti di albergatori che hanno aderito all’iniziativa, possono usufruire gratuitamente della telemedicina attraverso un apparecchio miniaturizzato per l’elettrocardiogramma: le persone che si devono controllare durante i viaggi, quelle che hanno disturbi mentre sono in vacanza o semplicemente chi vuole controllare il cuore prima di fare sport nella palestra dell’hotel, avranno questa possibilità”. Gli albergatori che aderiranno all’iniziativa, avranno a disposizione del loro cliente un call center Met multilingue al numero dedicato, attivo 24 ore su 24, al quale chiedere consulti medici, visite in camera o ovunque l’ospite dell’hotel si trovi nella città durante la giornata.
Maiordomus: la qualità del servizio dedicato
Per gli albergatori, invece, che vogliono offrire un servizio personalizzato ai propri ospiti, Maiordomus è la risposta. Si tratta di un maggiordomo virtuale che consente agli albergatori di conoscere anticipatamente le esigenze e le preferenze dei clienti. I clienti, dal canto loro, potranno beneficiare di un servizio su misura e discreto come quello che solo un maggiordomo può fornire. È sufficiente che il cliente si registri nel database MDclient creando un account da completare e implementare progressivamente in modo che gli albergatori che hanno aderito al network che lo ospiteranno conosceranno già i suoi gusti: è, quindi, indispensabile una costante interazione tra clienti e hotel. Un vantaggio degno di nota per gli albergatori che decidono di aderire al format è la possibilità di targettizzare con certezza la propria pubblicità (conoscendo con esattezza le tipologie di clienti).
